第 6 节 前因加后果，经历信得过

有没有听说过候选人坐下来的时候，考官故意打翻一杯水，让水撒到候选人身上？在候选人进大门的时候，保安故意刁难不让他进去，看他的反应。当候选人走进面试间的时候，路上有个小纸团。凡此种种，都是不按常理出牌的面试方法，我们上次提到一种「有套路「的面试方法，叫做结构化面试。然而在现实当中，你的面试其实还有一种技巧，经常用的很广泛，叫做非结构化面试。

非结构化面试亦称「随机面试」。所问问题不需遵循事先安排好的规则和框架，面试官可以任意地与候选人讨论各种话题，或根据不同候选人提出不同问题的面试。优点是过程自然，面试官可以由此全面了解候选人情况，候选人也感觉更随意和放松，更易敞开心扉。候选人也根本无法猜测他应该准备什么样的问题。当然这样一来这个问题也没有标准答案的。所以这个时候你可以有很多追问的问题，或者是很多开放性的问题会被用到。开放性的问题在这个面试当中其实是非常广泛运用的。缺点是由于结构化和标准化低，候选人之间可比性不强，影响面试的信度和效度。

在实际运用当中，我一般的经验是和候选人会聊很多看上去跟工作不是很相关的事。比如说你平时有什么兴趣爱好？家里情况怎么样？有没有兄弟姐妹？平时周末的时间是怎么安排的？父母都做什么的？最近看过什么书？等等，当然你要注意一点隐私方面的问题不宜问很多。我会重点问说你有哪些朋友？你最爱好的朋友是什么时候的？是大学里的还是高中的，还是你工作中的，我也会问在上一家公司，你有没有一个最好要好的朋友？什么原因你跟他比较要好等等。然后还会问你去过哪些地方旅游？你喜欢什么样的运动？等等。这些提问其实看上去和工作本身是没什么关系的。当然它这个都属于非结构化的问题。

在所有的非结构化面试当中有一种技巧很重要，叫做STAR面试法。STAR在这里是四个英文单次的首字母，代表面试提问的四个步骤：S代表Situation情景，指当时事情发生的背景和情境是什么；T代表Task任务，你的任务是什么？希望达成什么目标；A代表Action行动，你采取了什么行动；R代表Result结果，最后取得了什么结果。这个过程就是叫做STAR面试法。本质上它是这么问的，描述一个你曾经碰到过的场景，在这个场景下，你希望达成什么样的目标？有哪些任务？你采取了什么样的行动？做了哪些事？最后得到了什么样的结果？这是它基

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