第 10 节 团队协作，成为沟通成本最低的人

过去的八节课，我们梳理了信息输入输出过程中，常见的问题和实用的方案，不过所有理论都需要实践验证，希望你们能够长期坚持，并根据实际情况对方法论展开个性化升级。但无论你多么巧妙地驾驭网络、多么娴熟地发言写文章，都要在现实中与其他人打交道。所以从今天开始，我们就进入「聪明的人际传播」部分，我将用最后四节课的内容，教大家怎样在人际传播中，做到不卑不亢、八面玲珑。

尤其对于即将或刚刚入职场的小伙伴们来说，具有立竿见影的参考价值。人际传播中最重要的是团队沟通，大家回想一下，其实任何企业和事业单位招聘时，条款中都有一项「擅于团队沟通协作」，但由于没有固定的评判标准，往往会被职场新手所忽略。

任何沟通都有成本，包括时间、精力、效率等等，比如我们都不喜欢与啰嗦、难缠的人聊天，不仅浪费时间，还会影响心情。而团队沟通则更侧重于结果导向，也就是你与其他成员，是否能通过沟通，用最短的时间、最少的精力、最高的效率，完成任务或达成目标，因此让自己成为一个沟通成本低的员工，是我们在团队里扎根立足的关键。

那么如何通过降低沟通成本，来优化自己的职场表现呢？

大家应该还记得我在第五课「构建积极网络人设」中讲过「社交戏剧模型」，其中重点分析过的「前台、后台、剧班」概念，这在团队沟通中同样适用，所以今天我还用这个理论，来教你怎样在工作中扮演好自己的前台角色。

首先是在开演前考察舞台、熟悉剧班、充分彩排，也就是搞清楚自己究竟是要在哪儿、跟哪些人演这出戏。冯小刚执导的「芳华」在开拍前，花了将近半年时间，把选拔出的演员集中在一起彩排，除了找包括自己在内的文工团老兵，为他们讲述「过去的事情」，还让这帮年轻人过上真正的集体生活，在朝夕相处中不断磨合、增进感情，甚至还要求大家按照实际剧情，刻意疏远出演何小萍的演员苗苗，从而帮他们在开拍后自然流露出团队默契和真情实感。

我们在职场正式登台前也是一样，要有足够的观察、适应和彩排。通常新员工会有三个月到半年的试用期，这段时间组织不会让你参与重大决策或任务，有些小伙伴就自以为是来打酱油的，但殊不知这就是你的「彩排黄金期」。

建议大家在初来乍到时做好两件事，一是搞清楚不可控因素，并想方设法去接受它们，二是弄明白可控因素，并竭尽全力去提升它们。

先说不可控因素，职场新人往往出于好奇心，喜欢对任务、环境、同事评头论足，比如工作太枯燥、办公室太简陋、厕所不够干净、中老年同事过多、领导有些脑残等等，这些话心里想想可以，但尽量不要拿出来讲，因为早在你来之前很久，大家就对这些问题心知肚明了，只不过出于人微言轻，知道自己难以改变现状，或者是出于不想背锅，就等着「傻白甜」新人的出现，这时候你就英勇献身了，哪怕只是小范围的抱怨，也很可能会传到上级耳朵里，他们会立即在心里给你打上「爱来不来」的大叉，往后你要做很多努力才能弥补第一印象，再惨点儿的，可能连试用期都过不了。所以，面对这些不可控的「历史遗留问题」，你所能做的只能是「闭嘴和接受」，多说无益也于事无补，还会让自己心情低落，除非你有本事主动炒了工作，不然就把时间精力放在「可控因素」上吧。

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